jitago-র নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") jitago প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান এবং এই ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। এই ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করা মানেই এই শর্তাবলীর সম্পূর্ণ অংশ পড়ে সম্মতি জানানো।

এই শর্তাবলী সর্বদা প্রযোজ্য এবং jitago-র যেকোনো প্রমোশনাল অফার, বোনাস বা বিশেষ সেবার ক্ষেত্রে আলাদাভাবে প্রকাশিত অতিরিক্ত শর্তও এই মূল শর্তাবলীর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রযোজ্য হবে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে এই মূল শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

jitago কেবলমাত্র প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট খুলতে বা সেবা ব্যবহার করতে পারবেন না। আমরা বয়স যাচাইয়ের অধিকার সংরক্ষণ করি এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত পরিচয় নিশ্চিতকরণ নথি চাইতে পারি।

১.১ ব্যাখ্যামূলক সংজ্ঞা

• "প্ল্যাটফর্ম" — jitago-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং অন্য যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যম।
• "ব্যবহারকারী" — যে কেউ অ্যাকাউন্ট খুলেছেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা মোট অর্থ, যেখানে বোনাস তহবিল আলাদাভাবে চিহ্নিত থাকে।
• "বোনাস তহবিল" — প্রমোশনাল অফারের মাধ্যমে প্রদত্ত অর্থ, যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণের আগে উইথড্র করা যাবে না।

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির পক্ষে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। একই ডিভাইস, একই আইপি ঠিকানা বা একই পরিচয়পত্র ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা হলে সেগুলো স্থায়িভাবে বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে এবং পরে তা প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে। প্রদত্ত তথ্যে পরিবর্তন হলে (যেমন মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা) ব্যবহারকারী দায়িত্ব নিয়ে তা হালনাগাদ করবেন।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

jitago যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। এই উদ্দেশ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য সরকারি নথি চাওয়া হতে পারে। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র স্থগিত থাকতে পারে। এটি কোনো বিধিনিষেধ নয় — এটি ব্যবহারকারীর তহবিলের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার একটি প্রক্রিয়া।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

ব্যবহারকারী তাঁর লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সুরক্ষিত রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব বহন করেন। অন্য কাউকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না। অননুমোদিত প্রবেশের আশঙ্কা হলে তাৎক্ষণিকভাবে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

jitago-র প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে ব্যবহারকারী নিশ্চিত করছেন যে তিনি স্বেচ্ছায়, সচেতনভাবে এবং নিজের অর্থ দিয়ে বাজি ধরছেন বা গেম খেলছেন। অন্যের অর্থ দিয়ে, ধারকৃত অর্থ দিয়ে বা জরুরি প্রয়োজনের অর্থ দিয়ে বাজি ধরা থেকে বিরত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৩.১ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো jitago প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• বোনাস সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে ষড়যন্ত্রমূলকভাবে বাজি ধরা বা গেম প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা ত্রুটি ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম বা বাজি পরিচালনা করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।

উপরোক্ত যেকোনো লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

jitago-তে বর্তমানে ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ব্র্যাক ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান ব্যাংকসমূহ) পদ্ধতি সক্রিয় রয়েছে।

৪.১ ডিপোজিটের শর্ত

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳১০০ (সকল পদ্ধতিতে)।
• ডিপোজিট কেবলমাত্র ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে ডিপোজিট করা নিষিদ্ধ।
• ডিপোজিট প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে অ্যাকাউন্টে তা প্রতিফলিত হবে।

৪.২ উইথড্রয়ালের শর্ত

• সর্বনিম্ন উইথড্র: ৳১,০০০।
• উইথড্রয়াল সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়।
• উইথড্র কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যাবে যেখান থেকে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্র অনুরোধ স্থগিত থাকতে পারে।
• বোনাস তহবিল থেকে প্রাপ্ত জয়ের অংশ উইথড্র করতে হলে সংশ্লিষ্ট ওয়াজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

jitago-র ওয়েলকাম বোনাস হলো প্রথম ডিপোজিটের উপর ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়াজারিং শর্ত হলো বোনাস পরিমাণের ২০ গুণ। অর্থাৎ, বোনাস উইথড্র করতে হলে সেই পরিমাণ ২০ বার বাজিতে ব্যয় করতে হবে।

৫.১ বোনাস উদাহরণ

উদাহরণস্বরূপ: কেউ যদি ৳১,০০০ ডিপোজিট করেন, তাহলে তিনি ৳১,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স দাঁড়াবে ৳২,০০০। বোনাসের জন্য ওয়াজারিং প্রয়োজন ৳১,০০০ × ২০ = ৳২০,০০০। আবার, ৳৩০,২০০ ডিপোজিটে সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৪৫,২০০; সেক্ষেত্রে ওয়াজারিং প্রয়োজন ৳১৫,০০০ × ২০ = ৳৩,০০,০০০।

৫.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• বোনাস প্রাপ্তির অধিকার jitago সংরক্ষণ করে এবং যেকোনো অ্যাকাউন্টের বোনাস বাতিল করার অধিকারও রাখে।
• বোনাস তহবিল সরাসরি উইথড্র করা যাবে না — ওয়াজারিং শর্ত পূরণের পরেই বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয় উইথড্র করা যাবে।
• একটি অ্যাকাউন্ট একটি বোনাস অফারের জন্য একবারই যোগ্য।
• বোনাস সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• নির্দিষ্ট গেমে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজিকে ওয়াজারিং হিসেবে গণনা নাও করা হতে পারে — প্রতিটি অফারের বিস্তারিত শর্ত দেখুন।

৫.৩ VIP ক্যাশব্যাক

jitago VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। ব্রোঞ্জ স্তরে সপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক, সিলভারে ০.৬%, গোল্ডে ০.৯% এবং প্ল্যাটিনাম স্তরে ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়। ক্যাশব্যাক সপ্তাহের নিট ক্ষতির (মোট ক্ষতি বিয়োগ মোট জয়) উপর ভিত্তিতে গণনা হয়। উদাহরণ: গোল্ড সদস্যের এক সপ্তাহে নিট ক্ষতি ৳২০,০০০ হলে ক্যাশব্যাক = ৳২০,০০০ × ০.৯% = ৳১৮০।

jitago-তে উপলব্ধ সকল গেম (স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং, স্পোর্টস বেটিং ইত্যাদি) তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যারে পরিচালিত হয়। এই গেমগুলোর ফলাফল RNG (র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) বা লাইভ ডিলারের মাধ্যমে নির্ধারিত হয় এবং এটি কোনো পক্ষ কর্তৃক প্রভাবিত করার সুযোগ নেই।

৬.১ কারিগরি ত্রুটির ক্ষেত্রে

গেমের মাঝে কারিগরি সমস্যা (নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্নতা, সার্ভার ত্রুটি ইত্যাদি) দেখা দিলে সেই রাউন্ডটি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। যদি প্রযুক্তিগত কারণে ভুলক্রমে জয় দেখানো হয়, তা পরে সংশোধন করার অধিকার jitago রাখে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

খেলাধুলার বাজির ক্ষেত্রে ম্যাচ চলাকালীন পরিস্থিতির পরিবর্তন (আহত খেলোয়াড়, আবহাওয়া, বাতিল ম্যাচ) বিবেচনা করে ফলাফল নির্ধারিত হয়। বাতিল বা পরিত্যক্ত ম্যাচের ক্ষেত্রে আমাদের প্রচলিত নিয়ম অনুযায়ী বাজির অর্থ নিষ্পত্তি করা হবে। লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নিশ্চিতকরণ বিলম্বের কারণে প্রদর্শিত অডস পরিবর্তন হতে পারে — সংশ্লিষ্ট FAQ পৃষ্ঠায় বিস্তারিত তথ্য দেওয়া আছে।

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে jitago কোনো পূর্বসতর্কতা ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়িভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল নথি ব্যবহার।
• অর্থ পাচার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ।
• অননুমোদিত সফটওয়্যার ব্যবহার।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ।

৭.১ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উইথড্র করে নেওয়া ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

jitago ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের পদ্ধতি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিতভাবে বর্ণিত আছে। নিবন্ধনের মাধ্যমে ব্যবহারকারী সেই নীতিতেও সম্মতি জানাচ্ছেন।

ব্যবহারকারীর তথ্য কেবলমাত্র সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তরের ক্ষেত্রে গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত শর্ত প্রযোজ্য।

jitago বিশ্বাস করে যে জুয়া বা বেটিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, আয়ের উৎস নয়। আমরা সব ব্যবহারকারীকে সীমার মধ্যে খেলার পরামর্শ দিই। অতিরিক্ত খেলার লক্ষণ দেখা দিলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা বিভাগে বর্ণিত সরঞ্জাম ও সম্পদ ব্যবহার করুন।

• ডিপোজিট সীমা নির্ধারণের সুবিধা নিন।
• নিজে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা দীর্ঘমেয়াদে বন্ধ রাখার সুযোগ ব্যবহার করুন।
• মনে রাখবেন: গেমে জয়ের কোনো নিশ্চয়তা নেই এবং আগের পরিসংখ্যান ভবিষ্যতের ফলাফল নিশ্চিত করে না।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখা অভিভাবকদের দায়িত্ব।

jitago প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে সেবা প্রদান করে। নিচের বিষয়গুলোতে jitago দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম সেশন মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ক্ষতি হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের পেমেন্ট পদ্ধতির সমস্যার কারণে ডিপোজিট বিলম্ব হলে।
• ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হলে।

jitago-র সর্বোচ্চ দায় যেকোনো পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীর প্রকৃত ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ। কোনো পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য jitago দায় বহন করে না।

jitago যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনগুলো এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হওয়ার পর থেকে কার্যকর হবে। প্রতিবার প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের আগে সর্বশেষ শর্তাবলী পড়ে নেওয়া ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হতে পারে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার মানে হলো নতুন শর্তে সম্মতি।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠায় প্রতিষ্ঠানের পরিচিতি ও কার্যক্রম বিষয়ক তথ্য পাওয়া যাবে এবং সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করা যাবে।

এই শর্তাবলী বা jitago-র যেকোনো সেবা বিষয়ে প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি চ্যাটের মাধ্যমে (বাংলা ও ইংরেজিতে)।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, দিনরাত যেকোনো সময় সাড়া দেওয়ার জন্য প্রস্তুত। অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া ও আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পৃষ্ঠাটি দেখুন।